Recebi uma cobrança no meu cartão de crédito que não reconheço

As compras realizadas através da plataforma do Sympla podem aparecer na sua fatura como Sympla, Moip*Sympla, Wirecard ou Zoop*Sympla. Algumas pessoas acreditam que a fatura exibirá o nome do evento que participaram e por isso acreditam não reconhecer o lançamento.

A equipe da Sympla pode lhe auxiliar a localizar quais são os eventos associados aos lançamentos que aparecem na sua fatura. Basta encaminhar um e-mail no participante@sympla.com.br informando os dados abaixo:

• 06 primeiros e 04 últimos dígitos do cartão;
• Nome do titular na forma escrita no cartão;
• Bandeira do cartão;
• Data da compra;
• Valor da compra.

A Sympla analisará e retornará a sua solicitação informando o nome do evento, número do pedido e a cidade em que ele aconteceu. Esse retorno acontece em até 1 dia útil.