Por que minha compra via cartão de crédito ainda está pendente?

Todas as compras por cartão de crédito realizadas através da Sympla passam por um processo de análise de dados. O objetivo é garantir a segurança nas compras efetuadas na plataforma. Com base nas informações fornecidas no formulário do pedido a Sympla poderá aprovar ou reprovar um pedido instantaneamente. Em alguns casos, porém, uma verificação extra pode ser necessária e é por isso que a compra pode aparecer como pendente para você.

Essa análise pode levar até 48 horas. Durante este período a Sympla poderá entrar em contato no telefone informado durante a compra para falar com o titular do cartão.  Será encaminhado um retorno por e-mail assim que todas as informações tiverem sido validadas.